FAQs IKARUS Portal

Inhaltsverzeichnis

1 Migration
2 Allgemein

1 Migration

  • Wie kann ich mich beim IKARUS-Portal anmelden?

    Bestandskunden melden sich mit Ihren bestehenden Benutzerinformationen einmalig unter https://cloud.mymailwall.com an, um den Migrationsprozess zu starten. Mit Ihrem so erstellten Admin-Account können Sie beliebig viele weitere User mit unterschiedlichen Berechtigungsstufen erstellen. Danach erfolgt der Zugriff über https://portal.ikarus.at.

    Neukunden erhalten ihre Anmeldeinformationen nach Vertragsabschuss an die von ihnen genannte E-Mail-Adresse. Mit dem so erstellen Admin-Account können Sie beliebig viele weitere User mit unterschiedlichen Berechtigungsstufen erstellen.

    Mit dem Test-User demo1@ikarus.at und Passwort Demo123? können Sie sich unverbindlich einen ersten Eindruck vom IKARUS-Portal und den Produktfeatures machen. Die Anmeldung ist unter https://portal.ikarus.at möglich.

  • Warum sollte ich vom alten Interface zum IKARUS Portal migrieren?

    Neue Funktionalitäten werden nur noch im IKARUS Portal hinzugefügt. Weiters werden die alten Interfaces zu einem noch nicht definierten Stichtag deaktiviert.

  • Ich habe bislang admin.mymailwall.com verwendet. Welches Admin-Interface steht mir nun zur Verfügung?

    Die Migration erfolgt über cloud.mymailwall.com mit Ihren bestehenden Benutzerdaten. Mit dem IKARUS Portal haben wir beide Interfaces vereint und Sie können die Kund*innen-Verwaltung über den Menüpunkt Organsiation/Übersicht durchführen.

  • Ich kann mit meinem bestehenden cloud.mymailwall.com Benutzer nicht im IKARUS Portal zugreifen. Wie kann ich das beheben?

    Melden Sie sich mit Ihren bestehenden Benutzerinformationen einmalig unter https://cloud.mymailwall.com an, um den Migrationsprozess zu starten. Sie werden durch einen kurzen Migrationsprozess geführt, bei dem ein persönlicher Account erstellt wird und die Einstellungen angepasst werden können. Nach dem einmaligen Einrichten des neuen Accounts erfolgt die Anmeldung mit Ihren neu gesetzten Zugangsdaten unter https://portal.ikarus.at.

2 Allgemein

  • Entstehen Kosten durch Nutzung des IKARUS Portals?

    Es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Nutzung des IKARUS Portals an.

  • Was ist eine Organisation im IKARUS Portal?

    Unter einer Organisation versteht man einen IKARUS Kunden. Das können Sie selbst sein, aber auch eine*r Ihrer Kund*innen.

  • Warum verweist ein Logout vom MDM- sowie AVITC-Portal noch auf cloud.mymailwall.com anstatt auf das IKARUS Portal?

    Dies hat Gründe der Abwärtskompatibilität der Interfaces und wird umgestellt, sobald die alten Interfaces nicht mehr zur Verfügung stehen.

  • Ich hätte gerne das Feature XYZ im IKARUS Portal. Wo kann ich das einmelden?

    Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihre Ansprechperson bei IKARUS.

  • Wann wird die nächste Version des IKARUS Portals veröffentlicht?

    Neue Versionen werden laufend erstellt und Ihnen kostenfrei zur Verfügung gestellt. In den Release Notes können Sie die Änderungen einsehen.

  • Wie funktioniert 2FA bzw. Zweifaktoren-Authentifizierung im IKARUS Portal?

    Sie können die 2FA auf Organisationsebene (verpflichtend) oder auf individueller Benutzerebene einstellen. Beim nächsten Login werden Sie durch den Konfigurationsprozess geleitet.

  • Wieso kann ich Zugriff auf Mailinhalte im IKARUS Portal nicht aktivieren?

    Bitte wenden Sie sich hierfür an support@ikarus.at.

  • Mir fehlt eine Organisation in der Übersicht. Wo kann ich diese hinzufügen?

    Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihre Ansprechperson bei IKARUS.

  • Kann ich den Organisationsnamen im IKARUS Portal anpassen?

    Sie können den Namen Ihrer bzw. der Ihnen untergeordneten Organisationen unter Organisation/Einstellungen anpassen.

  • Wo sehe ich, für welche Organisation ich aktuell Änderungen durchführe?

    Sobald Sie eine andere Organisation verwalten, erscheint ein rotes Banner am oberen Bildschirm, in dem die Daten der ausgewählten Organisation angezeigt werden.

  • Was ist alles im Log ersichtlich?

    Sämtliche Änderungen, die für die gewählte Organisation bzw. durch einen Benutzer der gewählten Organisation durchgeführt wurden, sind im Log ersichtlich.

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