Direkter Draht zum IKARUS Expertenteam – Support ohne Umwege
Das IKARUS Expertenteam steht Ihnen mit erprobtem Fachwissen aus den Bereichen IT- Security Engineering, IT Operations, OT Security, Threat Analyses und Threat Intelligence zur Seite. Gemeinsam implementieren, adaptieren und optimieren wir Ihre Cybersicherheitsstrategie – ohne Callcenter und ohne Zeitverluste.
IKARUS Services im Überblick
IKARUS Standard-Support
- Kostenlose Unterstützung für Onboarding und laufenden Betrieb
- 1st und 2nd Level Support durch IKARUS Expert:innen
- Verfügbar während der IKARUS Geschäftszeiten
- Produkt- bzw. servicespezifisch
IKARUS 24/7 Support
- Unterstützung bei geschäftskritischen Störungen
- Ersteinschätzung und Handlungsempfehlungen
- Erreichbar außerhalb der IKARUS Geschäftszeiten
- Produkt- bzw. servicespezifisch
IKARUS Service on Demand
- Stundenbasierte Fachunterstützung durch erfahrene Expert:innen
- Ideal für einmalige Aufgaben und projektbezogene Unterstützung
- Nach Leistungs- und Terminvereinbarung
- Produkt- bzw. servicegebunden
IKARUS Scoped Service Packages
- Pauschale Servicepakete mit definiertem Leistungsumfang
- Für konkrete Projektziele im Bereich Industrial Security und EDR
- Nach Ziel- und Terminvereinbarung
- Produkt- bzw. servicegebunden
IKARUS 24/7 incident.response
- 24/7 Notfall-Support durch ein spezialisiertes Expertenteam
- Sofortige Unterstützung bei akuten IT-Sicherheitsvorfällen und Cyberangriffen
- Erstinvestigation, Eindämmung und Bereinigung
- Unabhängig von den eingesetzten Produkten/Services
Kontakt
IKARUS Sales Hotline: +43 1 58995-500, sales@ikarus.at
IKARUS Support Hotline: +43 1 58995-400, support@ikarus.at