Motormobil: Ford Haupthändler mit 8 Standorten in Oberösterreich

Eine IKARUS Erfolgsgeschichte.

Das Ford Autohaus MOTORMOBIL wurde 1978 in Marchtrenk gegründet und besteht mittlerweile aus 8 Standorten in Oberösterreich. Die rund 300 Mitarbeiter widmen sich dem Thema „Alles rund ums Auto“ und sind kompetente Ansprechpartner für alle Themen der Kfz-Branche. Das Portfolio umfasst Neuwagen, Nutzfahrzeuge, Jung- und Gebrauchtfahrzeuge, Leasing, Finanzierung, Versicherung und eine Mobilitätsgarantie, die Kunden in jeder Situation mobil macht. Mit dem exklusiven „Ford4you All inklusive Paket“ sind alle Wartungsarbeiten für die nächsten 5 Jahre beinhaltet. Neben der kompletten Ford PKW- und NFZ-Modell-Palette wird auch der legendäre Mustang angeboten.

Digitalisierung gehört schon längst zum Tagesgeschäft

Grundsätzlich muss der Digitalisierungsprozess auf der Hersteller- und Händlerseite unterschieden werden. Auf Grund der vielen parallel laufenden Systeme „steht ein permanentes Monitoring der ganzen Kette im Vordergrund, um schnell reagieren zu können, sollte etwas nicht korrekt laufen“,  hält Gerhard Lochner, IT Leiter von MOTORMOBIL, fest. Nur dadurch können Downtimes oder gar Ausfälle vermieden werden. Bei all den Fortschritten, die durch die Digitalisierung möglich gemacht werden, darf man auch den personellen Aufwand nicht vergessen, der an so manchen Schnittstellen notwendig ist. Die DSGVO nimmt dabei einen fixen Teil in Anspruch, um den gesetzlichen Ansprüchen gerecht zu werden. Bei der Umsetzung bedarf es Verständnis und oftmals auch Nachsicht bei den Betroffenen: „Das papierlose Büro ist trotz aller Fortschritte nach wie vor ein Wunschgedanke“, resümiert Gerhard Lochner.

Auch wenn alle Systeme hervorragende Arbeit leisten und die Business-Daten korrekt erstellt und verarbeitet wurden, ist man mit permanentem Controlling, Berichten, Reports, Statistiken und Analysen konfrontiert. Dabei werden Ungereimtheiten oder Fehler sichtbar, auf welche sofort reagiert werden kann, um diese zukünftig abzustellen.

Die EDV läuft rund um die Uhr und macht keine Pause – unterstützend liefert auch IKARUS täglich einen Bericht. Das Motto für Gerhard Lochner im IT-Bereich ist: „Verliere nie den Überblick!“

Grundsätzlich sichere IT-Umgebung

„Grundsätzlich befinden wir uns in einer sehr sicheren Umgebung“, stellt Gerhard Lochner fest. Aber allein diese Aussage ist schon bedrohlich: „Sobald man den Eindruck hat, an alles gedacht zu haben, kommen neue Herausforderungen, welche vom ‚Drehbuch‘ abweichen können.“ Zu deren Umsetzungen müssen neue Konzepte und Anpassungen eingeführt sowie Security-Lösungen gezielt abgestimmt werden. Beispiele dazu finden sich im WLAN-Bereich und bei den Datenmengen, die sich vervielfacht haben. Dazu werden namhafte Netzwerkkomponenten verwendet, um vor Gefahren oder Bedrohungen zu schützen. „Man darf aber nicht vergessen, dass jede einzelne Maschine im Netzwerk einer Grundgefahr ausgesetzt ist, welche bereits mit einer einfachen bzw. unerwünschten E-Mail beginnen kann“, schließt Gerhard Lochner.

IKARUS AV Lösungen seit über 6 Jahren erfolgreich im Einsatz

„Auf der Suche nach einer zuverlässigen AV Lösung sind wir auf Empfehlung von unserem A1 Betreuer, Herrn Pointecker, auf IKARUS gestoßen. Nach einer kurzen, überzeugenden Testphase haben wir uns entschlossen, diese Software in der kompletten Firmengruppe flächendeckend einzusetzen. Mittlerweile nutzen wir die IKARUS AV Software schon über sechs Jahre und die neue cloud.security seit September letzten Jahres.“

„Wir sind mit dem Produkt sehr zufrieden, das Kundenservice von A1 bzw. IKARUS ist hervorragend – da bleiben keine Fragen unbeantwortet“, äußert sich Gerhard Lochner zufrieden über die Zusammenarbeit.

Sollte es dennoch notwendig sein, sich im Ernstfall an die Hotline zu wenden, „wissen wir es sehr zu schätzen, einen österreichischen Partner zu haben, bei dem Experten direkt ansprechbar sind, die Probleme rasch mit geringstmöglicher Downtime lösen können. Das gilt sowohl für A1 als auch für IKARUS“, schließt Gerhard Lochner.

…aus dem Alltag

Alleine, wenn man die heutige E-Mail-Situation näher betrachtet: „Wer hätte gedacht, dass die Spamanzahl im Durchschnitt zwischen 60 bis 80 Prozent liegt? Zwischendurch steigt diese Zahl auch über 90 Prozent, sofern E-Mailattacken stattfinden. Die effektive Virusanzahl ist dagegen eher verschwindend. Aber auch wenn der Anteil unter 1% liegt, könnte daraus eine große Gefahr entstehen.

„IKARUS säubert und bereinigt die Postfächer automatisiert, sodass unerwünschte E-Mails nicht an den User zugestellt werden und uns den bestmöglichen Schutz gewähren“, stellt Gerhard Lochner fest und resümiert abschließend: „Dank IKARUS werden auch keinerlei interne System-Ressourcen in Anspruch genommen.“

Motormobil - Ford4you

„Auf Grund der vielen parallel laufenden Systeme steht ein permanentes Monitoring der ganzen Kette im Vordergrund, um schnell reagieren zu können, sollte etwas nicht korrekt laufen!“

Gerhard Lochner, IT Leiter von Motormobil

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„Bei einem Incident Fall zählt jede Minute. Je früher man mit gezielten Maßnahmen loslegen kann, umso besser“, erinnert sich Peter Lechner an die damalige Situation. „Bereits am ersten Tag nach dem Angriff in der Nacht hat es ein professionell organisiertes Krisenmeeting mit den Experten von IKARUS und Mandiant gegeben, und wir mussten nicht zwei, drei Tage warten, bis etwas passiert“.
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„Besonders wichtig war uns bei der Auswahlentscheidung, einen Partner zu finden, der sich im Idealfall in geografischer Nähe befindet, über langjähriges Experten-Know-how verfügt und im Backend über einen global agierenden Partner im Hintergrund verfügt. Die Entscheidung ist nach ausführlicher Evaluierung schließlich auf IKARUS/Mandiant gefallen“, schildert Thomas Hämmerle.
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„Auf der Suche nach einem geeigneten Partner für das essentiell wichtige Thema Cyber-Security sind wir rasch auf IKARUS Security Software gestoßen. Die bereits bewährte Zusammenarbeit mit A1 hat sich als ideale Basis für die angestrebte Sicherheitsplattform herausgestellt“, beschreibt Thomas Snor, Director Security bei A1 Digital, die ersten Schritte.
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„Die Herausforderungen an die IT-Infrastruktur sind komplex, weil in der Pflege ein Betrieb rund um die Uhr notwendig ist und auch die Anforderungen an die Verfügbarkeit hoch sind“
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Durch die Partnerschaften mit Nozomi Networks, dem Technologieführer bei IT/OT Sicherheit und Trellix (vormals FireEye) in Partnerschaft mit Mandiant, dem Marktführer im Bereich Threat Intelligence und Incident Response, hat sich mit dem Gesamt Know How und dem lokalen Support von IKARUS ein rundes Gesamtpackage ergeben.
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„Durch IKARUS mail.security mit ATP hat DerMann eine Lösung im Einsatz, die Spam, Malware, gefährliche URLs und schädliche Anhänge erkennt und blockiert, noch bevor diese in das System eindringen und Schaden anrichten können."
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„Für uns zählen Reaktionsgeschwindigkeit, geringer Aufwand von unserer Seite und bestmöglicher Output. Nicht der Billigstbieter kommt bei uns zum Zug, sondern der Bestbieter: Wir schätzen die Professionalität, Verfügbarkeit und problemlose Kommunikation mit dem IKARUS Team!“
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Securepoint ist deutscher Marktführer in der Entwicklung von professionellen Unified Threat Management-Lösungen (Lösungen, die unterschiedliche Sicherheitsaufgaben auf einer Plattform vereinen) sowie größter deutscher Hersteller im Cloud-Bereich. Von Anfang an hat die Zusammenarbeit sowohl auf der technischen, als auch auf persönlicher Ebene funktioniert.
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„Man kennt sich mittlerweile und wir schätzen die professionelle Zusammenarbeit.“ Robert Picher, Leiter IT Betrieb Merkur Versicherung
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„Da wir erstmals Mobile Device Management einsetzen, sind uns Qualität, Zuverlässigkeit und Sicherheit besonders wichtig“, so Gerhard Eber, ICT-Manager bei SUZUKI AUSTRIA.
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"Für die Entscheidung war schlussendlich ausschlaggebend, dass das umfassende KnowHow des international aufgestellten Konzerns FireEye mit IKARUS als regionalem Partner zur Implementierung und für das Service kombiniert wurde.
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„Die Software von IKARUS reagiert extrem schnell auf lokale Bedrohungen und hat uns dadurch bereits vor unzähligen Attacken bewahrt – sie ist ein fixer Bestandteil unseres Sicherheitskonzepts.“ Ing. Janusz Russocki, IT Leiter bei WITTMANN Gruppe
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„IKARUS liefert ausgezeichnete Laufzeiten und benötigt dabei nicht zu viel CPU oder RAM. IKARUS liefert starke Erkennungsraten und findet auch versteckte Malware in Bildern oder Dokumenten.“ Vinh Lam, Senior Software Engineer bei OPSWAT
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„Die Gesamtkosten konnten trotz der höheren Qualität bei gleichzeitiger Reduktion der Komplexität und Verbesserung in der Betreuung reduziert werden.“ Helmut Neumayr, MSc, Fachreferent im Bereich Informationstechnologie für Pflichtschulen im Landesschulrat NÖ
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Auslöser für die Entscheidung, mit IKARUS zusammenzuarbeiten, war ein akuter Vorfall, bei dem die damals verwendete Antiviren-Lösung nicht gegriffen und weder am Gateway noch am Client angeschlagen hat. Eine der wenigen Lösungen, die letztlich zielführend war, war von IKARUS. Die Zusammenarbeit mit IKARUS und das Service hat bestens funktioniert.
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„Unser wichtigstes Kriterium beim E-Mail-Verkehr war eine zuverlässige, erprobte Sandbox-Lösung, die alle E-Mails überprüft und filtert, bevor sie unseren Mailserver erreichen. Wir haben bereits mit anderen IKARUS-Lösungen langjährige gute Erfahrungen gemacht, daher haben wir uns zusätzlich zum lokalen Virenschutz auch für die Cloudlösung mit Advanced Threat Protection von IKARUS entschieden.“ Bernhard Posch, IT Leiter bei Egger Glas GmbH
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"Mit IKARUS haben wir nicht nur einen deutlichen Mehrwert, sondern profitieren gleichzeitig von der jahrelangen Erfahrung des österreichischen Unternehmens.“ Dipl.-Ing. Martin Leonhartsberger, Geschäftsführer der Cumulo GmbH
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„IKARUS Security Software deckt unseren kompletten Bedarf im Bereich IT-Security ab und erleichtert uns diese Aufgabe mit einem Ansprechpartner für alle Fragen enorm. Auch bei ‚Sonderlösungen’ wird man nicht allein gelassen und kann auf die Kreativität des IKARUS-Teams vertrauen!" Michael Haitzmann, Geschäftsführer Computertechnik Wenger & Partner OG
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Was uns wichtig war „ist neben der hohen Qualität, die einfache Handhabung, die unkomplizierte Einbindung in unsere Produkte und die kurzen Wege zu Support und Entwicklung." Günter Großschädl, Leiter IT Operations
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„Der Unterschied zu anderen Anbietern ist neben den innovativen Lösungen der tolle Support, da steht die Problemlösung im Vordergrund, nicht die Abarbeitung von Tickets.“ Andreas Puntigam, IT Leiter der Gemeinde Bad Radkersburg
A1 Telekom

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“IKARUS Security Software provides high-quality security solutions which have been customized for our specific needs. The company staff are a group of highly trained and diligent experts which have an excellent communication style. They are punctual, responsive and highly skilled in terms of technical support which makes our day to day operations and interactions with our end customers much easier.” Thomas Schmidt, MBA MSc, A1 Security Services, A1 Telekom Austria AG
Triburg Freight Services

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„Uns haben besonders die schnellen Reaktionszeiten und die Kommunikation zwischen CLOUDMIND und IKARUS beeindruckt. Daher haben wir vollstes Vertrauen in beide Parteien, dass wir bei Sicherheitsvorfällen oder Fragen mit schneller Hilfe rechnen können.“ Madhu Kurup, IT-Administrator bei TFS

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